“所有錢花在哪兒、花得對不對，一目了然。這樣的小區管理，我們放心！”近日，四川成都新津區五津街道南江社區一品水軒小區的居民王文一邊操作手機一邊說。只見他輕點幾下，屏幕上就跳出了本月小區物業費繳納明細、公共收益收支記錄、綠化養護項目進展等信息。

“放心”是王文對小區管理的認可。然而，此前該小區還因為信任危機，陷入了“業主拒繳費—物業降服務”的惡性循環。小區黨支部書記陳玉彬說：“我們小區是新津較早的商住小區，以前的物業費是物業公司收，公共收益也常常是一筆糊涂賬。居民對物業服務不滿意，就拒繳物業費。物業因收入減少，又降低服務質量。”

轉機始于小區全新的治理模式——“信托制”物業。現在的一品水軒小區，物業費、停車費、廣告費等收入都屬于全體業主共有的“信托基金”，物業公司作為“管家”，按約定比例提取酬金，剩下的錢用于小區服務。所有賬目向全體業主公開，每筆資金流動、每項服務執行情況，都可通過手機實時查詢、全程監督。

“你沒繳費，大家在平臺上都看得見，鄰里之間也有了比較和監督。”陳玉彬說，引入“信托制”物業后，小區物業費收繳率、業主滿意度均超過99%，實現了居民和物業的雙贏。

信任建立起來，活力隨之迸發。在小區黨支部引領下，居民們共同商議制定了《融合共治小區公約》，將“團結協作、互幫互助”內化為行為自覺，不但主動出力出資，打造共享魚池、共享工具箱等小區配套，還組建了多支志愿服務隊，主動承擔起環境衛生監督、鄰里糾紛調解等事務。

“‘信托制’物業的生命力，在于它重塑了小區治理的結構。”新津區委社會工作部相關負責人說，傳統物業管理模式，業主與物業是簡單的買賣服務關系；“信托制”將雙方轉變為“委托—受托”的關系，物業公司從管理者變為執行管家，業主從被動服務者變為主動當家人，推動小區治理從物業企業的“單打獨斗”，走向多方參與的協同共治。

截至目前，新津區已有53個不同類型的小區落地“信托制”物業，形成了分類治理、全域推進的良好態勢。普興街道五峰社區西創美庭拆遷安置小區，通過信托制平臺開設“雙密碼”共管賬戶，運行首年結余管理資金43.7萬元；興義鎮波爾村，破解了長期存在的物業管理缺失和繳費難題……下一步，新津計劃在更多小區試點“信托制”物業，推動基層治理共建共治共享。