年中將近，一年一度的“618”購物季緊鑼密鼓地拉開序幕。每年這時，電商平臺的促銷戰(zhàn)火便會點燃消費市場的熱情。而在今年，這場全民購物狂歡更是延長至數(shù)周，各大平臺甚至提前開啟“搶先購”。

購物季由來已久，“優(yōu)惠”是永遠(yuǎn)當(dāng)之無愧的核心。而如何更優(yōu)惠、讓消費者更舒心享受購物過程，始終是各機(jī)構(gòu)吸引優(yōu)質(zhì)客群的競爭高地。值此時機(jī)，平安銀行信用卡“618全民巨惠購”活動再度回歸，用更簡單全面的省錢方案，助力用戶做簡單決策、體驗大促樂趣。

而在“巨惠購”背后，是平安銀行信用卡近年來圍繞年輕客群實際需求，拓寬自身服務(wù)場景，深化自身精細(xì)化經(jīng)營戰(zhàn)略方向，努力打造高質(zhì)量促消費的“平安樣本”。

購物季來襲

平安銀行信用卡打造“618”標(biāo)配活動

每年的“618”都是“剁手黨”的狂歡節(jié)，但面對琳瑯滿目的促銷活動，很多消費者花大精力做攻略，甚至焦頭爛額研究如何把優(yōu)惠精打細(xì)算地“薅”到手。

為解決痛點，讓用戶擁有簡單舒暢的消費感受，包括今年在內(nèi)，平安銀行信用卡已連續(xù)三年逢時推出“全民巨惠購”活動，以簡單的優(yōu)惠活動作為服務(wù)客戶的路徑，幫助用戶體驗省心、省時又省錢的“三省”消費季樂趣。

時間回溯到2023年，彼時正值中國平安35周年司慶，平安銀行信用卡推出消費滿減、場景分期等多種類優(yōu)惠福利，滿足消費者提高生活品質(zhì)的消費需求；當(dāng)年雙11，在疊加滿減Buff基礎(chǔ)玩法下，平安銀行信用卡又推出了“超長分期免息再立減”的進(jìn)階玩法，至高可免息分24期疊加立減188元。

2024年，平安銀行信用卡繼續(xù)拓寬優(yōu)惠場景，在此前基礎(chǔ)上推出積分加倍、積分抵現(xiàn)、達(dá)標(biāo)享禮等活動，更貼近用戶習(xí)慣，且逐漸開始向用戶獲得感、趣味感轉(zhuǎn)向：如推出消費沖榜，讓用戶省上加省的同時，還能體驗不一樣的樂趣。

而在本次618購物季中，平安銀行信用卡巨惠購增加線下POS大額消費享隨機(jī)立返，京東消費獲至高額外3倍積分；特邀客戶“橙意回饋”分期抽好禮，618活動期間增加周大福小金蛇轉(zhuǎn)運(yùn)珠等禮品。多重優(yōu)惠活動全面覆蓋支付寶、淘寶天貓、京東等主流平臺，包含線上線下消費優(yōu)惠，并貫穿購物時分期付款、購物后積分回饋、還款時分期抽好禮等用卡全鏈路場景。

隨著內(nèi)容不斷豐富、范圍不斷拓展、形式不斷簡化，平安銀行信用卡購物季“巨惠購”活動也與消費者越來越契合，不斷打造出的新玩法也在逐漸豐富購物季生態(tài)，開始成為618、雙11等購物季的標(biāo)配活動。

圍繞年輕客群

平安引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)再升級

消費不僅是民心所向，同樣也是國之所需。2024年召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會議強(qiáng)調(diào)，“大力提振消費、提高投資效益，全方位擴(kuò)大國內(nèi)需求”，這也成為2025年經(jīng)濟(jì)工作的首要任務(wù)。

銀行信用卡產(chǎn)品作為連接消費者與商戶的橋梁，是推動消費升級、激發(fā)市場活力的重要抓手。不過近年來，上市銀行信用卡流通戶數(shù)、信用卡非息收入等的下滑，都意味著行業(yè)進(jìn)入了殘酷的存量競爭時代。在此背景下，高質(zhì)量發(fā)展無疑是必選項，如何挖掘存量客戶價值、提高自身經(jīng)營韌性成為行業(yè)共識。

到底如何深化存量客戶經(jīng)營？作為行業(yè)頭部機(jī)構(gòu)，平安銀行的動作，同樣是觀測行業(yè)戰(zhàn)略的前沿窗口之一。在Z世代成為消費主力的當(dāng)下，其出圈路徑之一便是面向年輕客群創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，和消費者實現(xiàn)“雙贏”。

為何選擇年輕客群？從年輕人消費偏好來看，根據(jù)《中國青年網(wǎng)民社會心態(tài)調(diào)查報告（2024）》，目前青年網(wǎng)民總體上呈現(xiàn)出偏好“消費降級不降質(zhì)，追求高性價比的低消費，但在特定消費領(lǐng)域愿意一擲千金”的消費畫像。這也與平安銀行“省心、省時、又省錢”的“三省”價值主張不謀而合。

為滿足年輕客群的消費情緒和價值需求，在活動策劃方面，去年年末平安銀行信用卡聚焦元旦和春節(jié)假期年輕人赴港澳旅游需求，推出“安可港澳游”境外消費活動，用境外88折消費返現(xiàn)、港澳權(quán)益專區(qū)等優(yōu)惠滿足客戶本地化深度游需求；在卡產(chǎn)品服務(wù)方面，也針對年輕人留學(xué)、養(yǎng)寵等需求推出平安留學(xué)生卡升級權(quán)益包、平安悅享白萌寵卡，并打造滿足茶咖、影音、加油等生活需求的平安悅享白plus權(quán)益包等。

在品牌營銷方面，平安銀行信用卡也迎合年輕人特點，通過創(chuàng)新營銷實現(xiàn)情感溝通。

如2024年的雙11巨惠購活動以“送羊毛，來真的”為主題，推出“真羊毛”主題趣味創(chuàng)意短片。2023年至2024年平安銀行信用卡連續(xù)兩年冠名、贊助明星演唱會，推出多重活動獎勵，包括抽演唱會門票購買資格等。在廣受年輕人喜愛的社交媒體和視頻平臺上，平安銀行信用卡也持續(xù)精耕細(xì)作，比如通過品牌數(shù)字化虛擬IP“安可”在多平臺與用戶進(jìn)行日常互動，僅B站官方賬號“平安銀行信用卡”粉絲已經(jīng)接近50萬，推動信用卡從支付工具向“社交貨幣”轉(zhuǎn)型，為金融品牌打入年輕圈層提供了優(yōu)秀范例。

而本次618活動在“520”當(dāng)天上線時，平安銀行信用卡聚焦年輕客群，鎖定家庭消費場景，展開品牌年輕化敘事，推出《愛，你挺“惠”啊》溫情TVC。視頻以年輕小夫妻家庭生活為切入點，演繹“惠”花又“惠”分的消費態(tài)度和生活智慧，精準(zhǔn)觸達(dá)年輕用戶“用卡消費”的真實生活場景和心理期待。同時將小紅書、抖音、B站作為主陣地，帶來更多兼具趣味性和實用性的年輕化內(nèi)容，提升年輕用戶黏性，促進(jìn)消費轉(zhuǎn)化，為行業(yè)提供了可復(fù)制的年輕化經(jīng)營樣本。

在提振消費政策的推動下，多樣的Z世代消費場景也催生了一系列消費新業(yè)態(tài)與新模式。隨著消費市場的回暖，信用卡行業(yè)正伴隨經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型不斷進(jìn)化，并逐步向高質(zhì)量發(fā)展方向邁進(jìn)。在此背景下，平安銀行信用卡針對年輕客群打造的“平安樣本”，不僅展現(xiàn)了金融與消費場景的創(chuàng)新融合，更為行業(yè)未來發(fā)展升級開拓了新穎路徑。

文/劉雨