中國移動互聯網在運營商的全力推動下風生水起。

根據艾瑞咨詢數據顯示，2011年中國移動互聯網用戶已達3.38億，預計2012年將達4.11億。與此同時，運營商之間的用戶爭奪戰也進一步升級。

為直觀的向用戶展現3G的各種新業務，上海聯通打破傳統的“展示說教”，轉向更為靈活的 “互動溝通”，而首家將“體驗”完全置于核心位置的“沃”旗艦廳也于5月17日在上海浦東陸家嘴正式開業。

精細化的“體驗式營銷”

據了解，“沃”旗艦廳總面積超過700平方米，除了必要的營業人員座席外，針對不同的客戶群，營業廳內置沃·家庭業務、沃·商務業務、互聯網業務、汽車信息化業務、應用商店業務、手機等六大體驗區。用戶在此可以直接上手把玩、感受聯通各種業務的真實效果。此外，上海聯通還在各個不同的體驗區內，配備了相關專業人員，可根據用戶的需要，隨時為用戶進行技術、資費等方面講解。

未來3G的核心競爭力必然會以用戶體驗為中心，而有講解、有體驗、有互動，則形成了一個層層遞進的體驗系統，將更有利于受眾接受和感知3G業務?！澳壳?，國內運營商的‘體驗式營銷’大多是零散式，但聯通在形式和內容上有了更多的創新，將這種營銷模式系統化、規?；??！睒I內人士分析指出。

據悉，早在2010年2月，中國聯通第一家“沃”體驗式旗艦店在北京西二環金融街中國聯通總部大樓的一層南廳面世，其背后的經營戰略就是“體驗式營銷”。2011年3月，“精彩沃體驗”在全國啟動同步體驗活動，聯通體驗式營銷深入推進中。至2011年8月下旬，全國已組織活動3.5萬場，參與客戶81萬人。

上海聯通表示，2012年2月起上海聯通在全市范圍內進行SI營業廳改造，截至目前，上海聯通體驗式營銷示范廳已有30家。陸家嘴“沃”旗艦廳則全面展示了中國聯通從無線到光網絡的各種業務，是中國聯通這種“體驗式營銷”在上海最全面的一次集中亮相。

“智慧云”引入SNS社交

隨著上海聯通智慧城市建設的進一步推進，一批批精彩、實用的智慧產品紛紛亮相。

在“沃”陸家嘴旗艦廳里，上海聯通就展示了其中的一款代表作——創新型云存儲產品 “智慧云”，這也是上海聯通第一款基于云計算的創新產品。

與傳統的云存儲產品不同的是，此次上海聯通推出的智慧云產品，依托上海聯通海量云存儲資源，以全新的云計算技術，首次將云存儲與多媒體、電信基礎能力相結合，并引入SNS社交，用戶通過智慧云可以得到在線存儲、媒體播放、社交、3G套餐查詢等多種功能的一站式體驗。同時，支持手機、Pad、PC等多種終端，凸顯多屏融合、互動的理念，并開創運營商涉足移動互聯網 “云應用”領域的先河。

據悉，聯通3G和家庭寬帶用戶可以通過智慧云產品免費獲得10G存儲空間。其中，3G用戶更可以從客戶端直接激活使用，免去注冊流程；在使用云存儲提供的文件上傳、下載、在線打開、編輯、管理、搜索等功能同時，還能將你手機上的通訊錄、短信、彩信等也實時備份到云存儲，并且隨時可以恢復，再也不用擔心手機信息丟失。

目前，聯通用戶可通過兩種方式“嘗鮮”：聯通寬帶用戶直接登錄智慧云官網www.ishcloud.com，無需注冊，直接使用；而聯通3G用戶登錄智慧云官網www.ishcloud.com、安卓系統、沃商店或各大電子市場，直接下載客戶端安裝即可使用。

由于“智慧云”產品正在接受蘋果的審核，iphone用戶大概在一個月后方可在AppStore上下載智慧云客戶端。 李劍夕