每經編輯｜段煉    

12月18日，羅永浩在朋友圈公開吐槽上海電信網速問題。

羅永浩表示，其搬至上海后開通電信獨享千兆寬帶服務，然而自辦理以來的半年多時間里，寬帶實際速率絕大多數時候僅有不到一百兆。

羅永浩說：“每次找來客服，不管是官方的還是非官方的，還是疑似在官方吃里扒外的，都是管用三五天，然后又回到九十多兆。”

無可奈何之下，羅永浩通過朋友圈求助：“我就要在網上發瘋了……希望上海電信寬帶多保重。”

12月19日晚，上海電信官方客服號中國電信上海客服以“上海電信關心您的上網感知”為題發布公告，稱公司作為申城通信服務核心企業，始終秉持網絡強國使命，積極推進千兆普及、萬兆引領，致力于為全市用戶提供高速、穩定、智能、安全的網絡服務。

上海電信表示，用戶在日常寬帶使用中可能遇到室內不同房間WIFI速率不達標的困擾，造成這種情況的原因是多種多樣的，比如戶型結構、室內面積、墻體屏蔽、信號干擾、設備位置、自購WIFI路由器標準、電腦終端等。遇到這些情況，可以直接撥打10000號，公司將進行免費、專業的網絡檢測和維修服務。

編輯|段煉 易啟江

校對|陳星

每日經濟新聞綜合自澎湃新聞、上觀新聞、都市快報、公開資料等