每經記者｜甄素靜    每經編輯｜陳夢妤    

2020年深圳樓市火熱，二手房網簽量更是創下自2016年有統計數據以來的新高。交易繁榮背后，行業規范問題也亟待解決。

據深圳房地產中介協會編制的《2020年房地產中介服務及行業規范狀況》報告顯示，2020年，深圳二手房交易投訴高發點主要集中在“交易信息糾紛”和“資金糾紛”兩方面，分別占比59%和35%，交易信息糾紛集中在針對房屋狀況、合同條款、關聯服務、房源廣告、租賃五大類問題。

深房中協會長張媛表示，交易信息糾紛根源為二手房交易涉及稅費、學位、戶口、裝修乃至婚姻關系、家庭成員財產狀況等多方面信息，且其中很多信息在交易過程中隨時有可能發生變化；資金糾紛主要為收費項目不明晰、定金、傭金爭議所導致。

針對這一行業痛點，近日貝殼找房深圳站正式推出“新一代簽約服務”并舉辦簽約服務中心開放日。據悉，簽約服務中心可提供簽約咨詢、合同簽署、線上貸簽等一系列服務，提高交易服務效率、改善買賣雙方交易體驗。貝殼找房成為在深圳率先推行“集中簽約”的房地產交易和服務平臺。

簽約服務中心的正式投入使用，或將重塑行業生態，而簽約經理這一角色應運而生。簽約經理，獨立于經紀人和買賣雙方之外，更具客觀性，專業知識儲備也更強，可有效彌補部分經紀人的知識短板，讓簽約流程更為規范。貝殼方面表示，整個簽約流程中，簽約經理將輔助房產經紀人對客戶業主進行簽前、簽中、簽后相關問題解答，提供包括防范交易風險、解答交易問題（政策、貸款、過戶、稅費）等顧問服務，

貝殼深圳新居住服務中心負責人羅偉偉表示，目前南山、南油、龍華、布吉、龍崗南、龍崗北六大簽約服務中心已于3月31日正式啟動試運營，另外桃源居、寶安、車公廟、羅湖、福田、坂田六大簽約服務中心也將在今年5月底全部投入使用，屆時深圳12家簽約服務中心將全部對外開放。

封面圖片來源：攝圖網