每經記者｜張梓桐    每經編輯｜余婷婷    

2026年，AI Agent（人工智能體）正從概念驗證邁入規(guī)模化落地的關鍵階段，成為繼大模型之后零售場景數字化的核心抓手。隨著“龍蝦”（OpenClaw）等執(zhí)行性智能體對市場的普及教育，商家對AI Agent的接受度和使用量持續(xù)提升。

4月22日，微盟集團執(zhí)行董事兼集團總裁游鳳椿在WEIMOB DAY 2026城市峰會上表示，AI已不再只是企業(yè)的提效工具，而是重構品牌經營邏輯的全新增長引擎。會后，微盟集團技術副總裁肖鋒在接受《每日經濟新聞》記者采訪時，解碼了“龍蝦”生態(tài)與Skills（技能）標準化對SaaS（軟件即服務）行業(yè)的重構邏輯。

游鳳椿   圖片來源：企業(yè)供圖

在肖鋒看來，AI行業(yè)正經歷從“對話式”向“執(zhí)行式”的范式躍遷，掌握Skill調度入口即掌握新一代分發(fā)渠道，微盟的技術升級核心也在于從“基于Workflow（工作流）的Agent”轉向“基于Skill調度的Agent”。

值得注意的是，微盟2025年財報披露全年AI相關收入首次過億元，下半年AI相關收入環(huán)比增長超過130%。這一增速，也印證了微盟在AI+零售SaaS賽道上的戰(zhàn)略卡位已初步形成商業(yè)化閉環(huán)。未來，微盟是否能將Skills生態(tài)與自身業(yè)務能力深度綁定，把復雜的營銷、交易、運營能力封裝成可被AI Agent直接調用的標準化技能，將決定公司是否持續(xù)打開AI業(yè)務的增長空間。

“‘龍蝦’不是必然趨勢，但它把Skills的價值打透了”

“‘龍蝦’不是必然趨勢，但它把Skills的價值打透了。其過去一個月熱度較高，但未來可能出現(xiàn)更具影響力的業(yè)態(tài)。”肖鋒表示，“龍蝦”背后代表的Skills、Tools（工具）等概念其實已提出許久，只是此前未被挖掘出當前的應用模式，而其核心思路不會發(fā)生大的改變——Skills相比傳統(tǒng)API（應用程序編程接口）或程序代碼，具備更強的擴展性和更高的開放效率。

肖鋒指出，2026年AI Agent領域正從“工具堆疊”轉向“技能化生態(tài)”，這種能力上的優(yōu)勢，使Skills作為標準化封裝協(xié)議，正成為SaaS能力開放的核心基礎設施。微盟的核心打法，正是自研WAI（微盟集成在其SaaS系統(tǒng)里的AI智能大腦，于2023年5月發(fā)布）與“龍蝦”生態(tài)Skills互補，既守住后臺經營場景的確定性，又打通生態(tài)的開放性。

回顧技術迭代，肖鋒坦言，過去微盟曾走過Workflow彎路——百余個參數的頁面硬填、固定流程的單一響應，看似一致卻缺乏靈活度，換個問法就卡殼。如今轉向“一致性+高智能”雙目標：回答精準且可驗證，答不出就坦誠“不會”，絕不提供無依據兜底數據。

在AI落地零售場景的難點上，肖鋒認為，非技術因素遠大于技術本身。商家對AI的“萬能期待”、一線運營的學習成本與抵觸情緒，都是阻礙落地的關鍵。對此，微盟通過案例分享、上門培訓等方式引導商戶，而同行的標桿效應，往往能更高效地推動商家主動擁抱AI。

目前，微盟將原有API包裝為Skills，讓AI自主拆解功能，Admin Skill可接入OpenClaw、Hermes Agent、WorkBuddy等多平臺，實現(xiàn)“一次開發(fā)、多生態(tài)復用”，降低商戶運營門檻。肖鋒透露，Admin Skill免費開放，核心是安全校驗與權限管控，消耗用戶Token（詞元）而非企業(yè)資源，當前不以此商業(yè)化，而是以“行業(yè)第一家”的身份引領SaaS智能化轉型。

SaaS邁向AaaS時代  商業(yè)化將過渡到“按結果付費”

肖鋒坦言，“龍蝦”的相關技術架構研發(fā)面臨一定挑戰(zhàn)。第一版因缺乏經驗，耗費幾十人一兩年時間才完成，成本較高；而第二版憑借積累的經驗，僅需少數人兩個月即可重寫完成，且微盟不會與特定框架深度耦合，避免因框架淘汰而面臨重構風險。

圖片來源：微盟官網

談及研發(fā)該架構的核心原因，肖鋒指出主要聚焦成本與安全兩大維度：成本方面，當前調用一次“龍蝦”的成本約為每句話五毛錢，對于用戶量較大的企業(yè)而言，僅需優(yōu)化20%就能節(jié)省大量成本；微盟已通過緩存策略、分層模型策略（簡單問題調用小模型、強推理需求調用大模型）以及上下文壓縮等方式控制成本。

在安全方面，“龍蝦”生態(tài)過于開放，此前已有多家企業(yè)因授予其過多權限而出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰問題，存在過度收集用戶信息（包括root權限、用戶名密碼）的情況。微盟在為客戶提供相關服務時會進行接口封裝，對可能存在漏洞的內容進行隱藏，僅開放簡單且安全的功能，始終將安全合規(guī)放在首位。

“未來可能會出現(xiàn)更極簡的專為AI設計的語言，當前所使用的Schema語言雖可實現(xiàn)人與AI雙向可讀，但在高并發(fā)場景下，10秒、15秒的響應速度難以滿足需求，而對Skills進行壓縮、提示詞優(yōu)化的需求，必將催生這種人不可讀、專門適配AI的標簽語言。”肖鋒展望。

商業(yè)模式方面，肖鋒判斷，AI+SaaS的付費模式將從初級的Token差價模式，逐步過渡到按結果付費。“按Token收費拋開了人的智力價值，未來應該是導購Agent帶來多少GMV（商品交易總額）增長，就按比例付費，這才能體現(xiàn)AI的真正價值。”目前，市場仍需培養(yǎng)客戶對Token消耗的認知，微盟則通過技術優(yōu)化降本、規(guī)模化提升議價能力，緩解成本壓力。

微盟以“開放+合規(guī)”雙輪驅動。肖鋒表示，公司不跟風布局，而是聚焦健康可持續(xù)：拒絕高風險客戶，過三道審核（含法務）把關。

“商家必做GEO（生成式引擎優(yōu)化），如同搜索時代的SEO（搜索式引擎優(yōu)化），不做就會失去流量入口。”肖鋒告訴記者，GEO是重要增長點，與SEO經驗互通，微盟為商家提供從幾千元到幾十萬元的彈性投入方案，按關鍵詞競爭度動態(tài)定價，對接多平臺數據源，對效果負責。

生態(tài)合作上，微盟堅持“開放不放手”：與騰訊生態(tài)深耕微信場景，同步拓展飛書、釘釘等多入口，商戶核心數據與行業(yè)know-how（技術訣竅）仍由微盟掌控。在大模型領域，微盟選擇DeepSeek、Qwen等國產底座，娛樂場景適配豆包，不盲目綁定單一廠商，重點鞏固微信生態(tài)的核心優(yōu)勢。

“SaaS行業(yè)正從工具時代邁向AaaS（智能體即服務）時代，Skills是重構的核心。”肖鋒表示，2026年，公司將以“龍蝦”生態(tài)為抓手，推動AI與SaaS深度融合，搶占企業(yè)服務的核心卡位。

肖鋒強調，微盟推出Weimob Admin Skill，本質是推動SaaS從“功能服務”向“智能經營服務”升級。隨著“龍蝦”生態(tài)的普及與Skills標準的成熟，To B智能體將告別試錯期，進入規(guī)模化落地的確定性時代，而微盟試圖通過技術布局，提前鎖定這一波產業(yè)機遇。