每經編輯｜程鵬    

近日，蘋果iPhone 12輻射超標問題引發熱議。

當地時間9月17日，據環球網援引韓聯社報道稱，韓國科學技術信息通訊部當天表示，已要求蘋果公司就iPhone 12機型的輻射問題提交情況報告。

央視財經此前報道，法國國家頻率管理局當地時間12日發布公告稱，檢測結果顯示蘋果iPhone12手機的電磁波輻射值超出歐盟標準，已要求蘋果公司自當日起從法國市場暫時下架這款手機。

9月15日，法國負責數字化事務的部長級代表讓-諾埃爾·巴羅表示，蘋果公司承諾在未來幾天內更新在法國銷售使用的iPhone12手機的軟件，以使其符合歐盟標準。

值得注意的是，據彭博社報道，蘋果已建議技術支持人員在消費者詢問相關問題時保持沉默，不要主動提供任何信息。

另外，荷蘭方面也為此要求蘋果解釋有關情況。

韓國：要求蘋果提交iPhone12 輻射情況問題報告

韓聯社9月17日報道稱，韓國科學技術信息通訊部當天表示，已要求蘋果公司就iPhone12機型的輻射問題提交情況報告。

報道稱，韓國科學技術信息通訊部在當天發布的新聞稿中解釋說，“目前在韓國市場上銷售的機型，包括iPhone12在內，都符合電磁波安全相關的國際標準，并且已通過合格評定認證，”但為了消除國民不安，韓國科學技術部仍決定根據相關法律要求蘋果公司解釋相關情況。

“今后將確保對4種iPhone12機型（iPhone12、iPhone12 Pro、iPhone12 Mini、iPhone12 Pro Max）進行精密驗證”。韓國科學技術信息通訊部表示，如果再次驗證的結果是電磁波輻射值超過正常標準，科學技術部會責令蘋果公司進行改正，并做出停止進口、銷售iPhone12的決定。”

圖片來源：視覺中國

為撤銷禁令，蘋果改口服軟：

將更新iPhone12

當地時間9月12日，在蘋果公司推出新一代手機iPhone15之際，法國國家無線電頻率機構（ANFR）決定在法國市場禁售蘋果于2020年發布的iPhone12型手機，原因為該款手機電磁輻射超標。

據新華社，9月15日，法國負責數字化事務的部長級代表讓-諾埃爾·巴羅當天在社交媒體發文說，自從決定在法國市場下架iPhone12以來，他已經與蘋果團隊多次溝通，經過商討，蘋果公司承諾將在未來幾天內更新這款手機的軟件。法國國家頻率管理局準備迅速對更新后的手機進行檢測，以判斷其是否符合相關標準，可能根據檢測結果取消禁售措施。

據法新社15日報道，蘋果公司發言人在一份聲明中表示，將為法國的iPhone12手機發布軟件更新，以使其符合法國監管機構執行的標準，期待這款手機繼續在法國銷售。

法國國家頻率管理局9月12日發布公告稱，蘋果公司iPhone12手機的電磁波輻射值超出歐盟標準，已要求蘋果公司自當日起從法國市場暫時下架這款手機。據該監管機構公布的檢測結果，這款手機的肢體比吸收率為5.74W/kg（瓦/公斤），超出了歐盟規定的4W/kg上限。比吸收率反映的是人體暴露于電磁輻射下身體吸收輻射量的水平。

據科技日報9月14日報道，具體來說，iPhone12超過了每公斤1.74瓦的監管極限值，對應于握在手中時人體可吸收的能量。盡管該輻射值略微超標，但仍有可能給用戶帶來健康風險。

巴羅12日隨即宣布，蘋果公司有15天時間來更新相關手機的軟件以使其符合標準。如果這家美國公司不采取行動糾正這一缺陷，他可能要求召回法國市場上所有型號的蘋果手機。

巴羅還表示，這一決定可能在法國境外引發滾雪球效應，法國國家無線電頻率機構將把收集到的信息傳送給歐盟所有成員國。不排除未來iPhone 12手機在更大范圍內被禁售。

而蘋果公司此前曾否認產品輻射超標，稱自2020年推出以來，iPhone12已獲得多個國際機構的認證，達到或超過了全球所有相關法規和標準。

歐盟多國監管機構表示關切

蘋果要求員工對輻射問題沉默

自從法國測出iPhone12手機電磁波輻射超標后，歐洲多國監管機構表示關切。據路透社報道，蘋果公司去年在歐洲營收約950億美元，售出超過5000萬部iPhone手機。

值得注意的是，法國此舉引發歐洲進一步實施禁令的可能性。德國聯邦網絡局表示可能會啟動類似措施，并與法國政府保持密切聯系。西班牙消費者組織OCU也敦促停止銷售iPhone12。另據荷蘭“DutchNews.nl”14日報道，荷蘭電信監管機構也呼吁美國科技巨頭蘋果澄清其 iPhone12機型的輻射情況。

另據澎湃新聞援引彭博社報道，蘋果已建議技術支持人員在消費者詢問相關問題時保持沉默，不要主動提供任何信息。

蘋果公司的員工被告知，如果消費者詢問法國政府關于該機型輻射超標的說法，工作人員應該說他們沒有任何信息可以分享。工作人員還應拒絕顧客退貨或換貨的要求，除非該手機符合蘋果公司的正常退貨政策。

那么，該行為是否涉嫌侵犯消費者知情權？

據中新經緯，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。同時，消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能等相關情況。這是消費者享有的一項重要權利，受到法律保護。

無論是依據中國法律還是歐洲其他國家法律，蘋果公司的行為明顯不合規，對于消費者的選擇權有很大影響。除了法律層面的問題，該行為可能會讓公眾對蘋果產生負面評價，進而影響公司品牌甚至股價。

企業經營理應以合規、充分保證消費者權益為前提，如此才能走得長、走得遠。

編輯|程鵬 杜波校對|段煉

封面圖片來源：視覺中國

每日經濟新聞綜合自澎湃新聞、環球網、新華社、央視財經

中新經緯（楊保全 北京中銀律師事務所高級合伙人）