1月1日，眾多游客反映，他們?cè)诤幽下尻柪暇接瓮鏁r(shí)，被困滯留山上長達(dá)1小時(shí)。多段網(wǎng)傳視頻顯示，在一處山頂?shù)钠脚_(tái)上，游客眾多，寸步難行。有游客帽頂積了一層薄薄的雪，有游客還撐著傘，還有許多游客則不停地大聲喊著“退票”。有視頻發(fā)布者表示：“上不去金頂，集體退票，沒來的不要來了。”2日，老君山景區(qū)工作人員回應(yīng)稱，當(dāng)天進(jìn)入景區(qū)的游客達(dá)1.8萬人，他們已于中午停止了門票的售賣。但由于山頂下雪，導(dǎo)致路比較滑，出現(xiàn)了短暫的擁堵情況，工作人員迅速采取應(yīng)對(duì)措施，已經(jīng)在最短的時(shí)間內(nèi)將游客疏散。該工作人員表示，并未封鎖通往金頂?shù)穆罚嵌鞠挛?時(shí)以后確實(shí)不允許游客繼續(xù)登金頂。當(dāng)天，對(duì)于想退票的游客，他們也辦理了退票。（極目新聞）