一年一度的“雙11”已經(jīng)拉開(kāi)了序幕，各大平臺(tái)的促銷(xiāo)活動(dòng)也已陸續(xù)開(kāi)展。這是第11個(gè)“雙11”了，今年的“雙11”會(huì)有什么不一樣？不同商家又推出了什么不一樣的玩法兒？消費(fèi)者又該注意些什么？

11月10日晚，《央視財(cái)經(jīng)評(píng)論》節(jié)目邀請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家包冉、央視財(cái)經(jīng)評(píng)論員張春蔚共同解析。

今年“雙11” 玩法有啥不同？

包冉：促銷(xiāo)更熱鬧 用戶(hù)更冷靜

互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家 包冉：今年“雙11”，各大電商之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。現(xiàn)在我們都在說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)，所謂流量紅利見(jiàn)頂了。意思就是，該上網(wǎng)的人都上網(wǎng)了，該有電商賬戶(hù)的都有電商賬戶(hù)了，該體驗(yàn)“雙11”的也都體驗(yàn)過(guò)了。所以在這個(gè)時(shí)候，平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)成了一種零和博弈。你們家多了一批用戶(hù)，我們家就少了一批用戶(hù)。所以，今年“雙11”最大的特點(diǎn)是促銷(xiāo)越來(lái)越激烈，促銷(xiāo)的同義詞是競(jìng)爭(zhēng)，你出這種折扣，我出那種玩法，但用戶(hù)卻是越來(lái)越冷靜。

張春蔚：流量變貴 平臺(tái)瘋搶用戶(hù)時(shí)間

央視財(cái)經(jīng)評(píng)論員 張春蔚：流量越來(lái)越貴，到最后普通商家已經(jīng)無(wú)力支付這么貴的流量，就會(huì)是電商平臺(tái)來(lái)替它的商家來(lái)爭(zhēng)奪。所有的平臺(tái)都知道，這次“雙11”意味著全世界的人都在盯著11月份，在沒(méi)有什么其他商業(yè)促銷(xiāo)的情況下，中國(guó)的商業(yè)將會(huì)怎么玩，這很重要。因?yàn)槿绻悴患尤脒@場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，你就會(huì)失去流量。而如果你加入這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)流量競(jìng)爭(zhēng)的本身，其實(shí)是對(duì)用戶(hù)時(shí)間的爭(zhēng)奪。

包冉：銷(xiāo)售額有望創(chuàng)新高 電商依然是拉動(dòng)消費(fèi)的重要?jiǎng)恿?/p>

互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家 包冉：對(duì)于今年的“雙11”，所謂的GMV，也就是整個(gè)全場(chǎng)商品交易總額，我還是保持樂(lè)觀的期待。可能單獨(dú)某一個(gè)平臺(tái)，比如淘寶或天貓，GMV可能增幅不是那么明顯。但是我們不要忘了，貌似已經(jīng)平穩(wěn)的電商格局，隨著拼多多的出現(xiàn)，還有唯品會(huì)這種老一輩品牌散發(fā)新枝，大家加起來(lái)，我個(gè)人認(rèn)為還是要比去年有明顯增長(zhǎng)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局11月3日發(fā)布的數(shù)據(jù)，社會(huì)零售品銷(xiāo)售總額的增幅是不到10%，但是電子商務(wù)的消費(fèi)品零售增幅仍然保持在23%，說(shuō)明這依然是拉動(dòng)消費(fèi)、支持中國(guó)經(jīng)濟(jì)一個(gè)有力的拉動(dòng)力。

年年“雙11” 能否表里如一？

包冉：“雙11”不能光是砍價(jià)打折

互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家 包冉：我覺(jué)得平臺(tái)作用和責(zé)任責(zé)無(wú)旁貸，單個(gè)到每個(gè)具體用戶(hù)，比如說(shuō)我就想占點(diǎn)小便宜，幫我砍一刀，這是個(gè)人行為。但作為能掌握所有用戶(hù)大數(shù)據(jù)，以及大家的行為路徑的平臺(tái)，你應(yīng)該提醒什么？第一，設(shè)置安全的閥門(mén)，比如有故意誘導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行惡意分享的，或者傳銷(xiāo)式分享的一定要立即制止；第二，有機(jī)引導(dǎo)用戶(hù)從社交迸發(fā)出熱情，就是C2M，消費(fèi)者對(duì)工廠，使得工廠生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)以需定產(chǎn)，這才是我們“雙11”帶來(lái)的電商根本改變，而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一個(gè)所謂的打折，砍價(jià)狂歡。

張春蔚：從拼價(jià)格、拼物流走向拼社交央視財(cái)經(jīng)評(píng)論員

張春蔚：今年的“雙11”很重要的一點(diǎn)大家在PK的是視頻，視頻很重要的是什么？要貨真價(jià)實(shí)，眼見(jiàn)為實(shí)，我看過(guò)了買(mǎi)起來(lái)更放心，但是今年在視頻爭(zhēng)奪當(dāng)中，管理部門(mén)要求越來(lái)越嚴(yán)格，而這種要求嚴(yán)格背后我們還應(yīng)該看到的是，在視頻App當(dāng)中，新增加了7億用戶(hù)，以前這7億用戶(hù)是被掩蓋在下面的。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，下面的用戶(hù)也對(duì)品牌商品有需求，怎樣保證物流。今年“雙11”實(shí)際上在爭(zhēng)什么？過(guò)去幾年，拼的是價(jià)格、支付、物流。這些問(wèn)題已經(jīng)基本解決，現(xiàn)在要拼社交。為什么拼多多能夠崛起？因?yàn)樵诰〇|和阿里，把支付和物流解決以后，他們開(kāi)始拼底層的社交。就是我們倆人湊一起打個(gè)折，這時(shí)候發(fā)現(xiàn)社交聚集，會(huì)帶來(lái)更多的流量。核心的是什么？以前一單爭(zhēng)奪的就是一個(gè)用戶(hù)，現(xiàn)在這一單可以爭(zhēng)奪兩到三個(gè)用戶(hù)。

包冉：“雙11”要提供更多真實(shí)流量 滿(mǎn)足更多元的用戶(hù)需求

互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家 包冉：如何獲得真實(shí)流量？如何獲得真實(shí)用戶(hù)？難道100%的用戶(hù)，都是希望價(jià)格越便宜越好嗎？未必，今年我們看到很多第三方數(shù)據(jù)顯示，此前在“雙11”預(yù)售排行榜，拋開(kāi)手機(jī)不談，因?yàn)槭謾C(jī)永遠(yuǎn)是排第一的，其他某些輕奢的化妝品，客單價(jià)1000元，并不符合薄利多銷(xiāo)或者物美價(jià)廉的標(biāo)準(zhǔn)，依然排在淘寶前十名之內(nèi)。而且很多社交平臺(tái)，比如小紅書(shū)的走紅，實(shí)際上顯出我們用戶(hù)需要更多元需求滿(mǎn)足，而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的粗暴打折促銷(xiāo)。