每經編輯｜每經記者 江然 發自韓國首爾    

◎每經記者 江然 發自韓國首爾

以中國為首的亞洲市場已成為樂天集團國際化的中心區域。《每日經濟新聞》記者了解到，目前，樂天集團正加快在中國市場復制“樂天世界”，這個在韓國已非常成熟的商業模式。其中，計劃于2017年竣工的“樂天世界成都”，被看做是樂天集團實現“愿景2018”的核心戰略環節，項目的投資額達10億美元（約合61億元人民幣）。

“中國GDP一直在高速增長。特別是在2003年后，包括印度、中國在內的亞洲市場發展迅速。因此樂天預測，將來世界經濟中心應該是在亞洲地區。”樂天集團未來戰略中心常務申侊澈告訴《每日經濟新聞》記者。

提出“愿景2018”后，樂天集團加快海外擴張步伐。“中韓FTA生效，最直接的好處是關稅下降。”申侊澈表示，“公司食品制造需要從中國進口一些原材料，關稅下調有利于控制成本；另一方面，公司中國超市里的韓國產品價格也會降低。”

在成都復制“樂天世界”

對于中國顧客而言，樂天百貨、樂天瑪特等品牌早已不陌生。

這家企業進軍中國市場，最早可以追溯到1990年。截至2014年4月，樂天集團已在中國開設4家百貨，102家樂天瑪特，14家樂天超市，11家電影院等。中國是樂天集團的最大海外市場，也是投入最多的地方。

2008年，樂天與銀泰合資成立的樂天銀泰百貨在北京落地，但在百貨、購物中心日趨飽和的一線城市，并未占得一席之地，因此樂天決定調整戰略向二、三線城市發展，并陸續開設天津1、2號店與威海店。

2013年，樂天百貨成都環球中心店陸續開張，這是樂天百貨在中國西南地區的第一家門店。“樂天最先發展的地區集中在中國北方，發展到一定階段后，就需要向西部進軍。”申侊澈告訴記者，“這時候要考慮到一些問題，比如交通。成都作為一個交通樞紐，自然成為樂天考慮的第一站。”

中國國內購物中心已顯現出過剩之勢，在對手如林的競爭環境中如何脫穎而出？在樂天集團看來，一站式服務是其競爭力所在。“充分考慮消費者需求，把多種服務集中在一起，這也是樂天的優勢之一。”申侊澈對記者表示，“比如復合性文化空間，消費者在這里就能夠體驗到所有的生活需要，而且文化娛樂方面需求也可以滿足。”

申侊澈所說的“多種服務集中”，實際上就是指樂天在韓國已非常成熟的商業模式——“樂天世界”，如今其已將這一模式復制進中國市場。據了解，“樂天世界”在韓國是一種大型室內休閑娛樂場所，涵蓋了娛樂設施、酒店、寫字樓、購物中心等業態，被韓國被稱作“韓國迪士尼樂園”。“除了環球中心的百貨店，樂天正在成都修建樂天世界。”申侊澈說，“對成都消費者而言，除單純買東西，更需要一種綜合性文化空間；有一些文娛生活，這也是消費者需求主要集中的地方。”《每日經濟新聞》記者了解到，計劃于2017年竣工的“樂天世界成都”，投資額達10億美元（約合61億元人民幣），被看做是樂天集團實現“愿景2018”的核心戰略環節。

管理層需理解當地文化

和其他想要分得中國市場一杯羹的大型零售商一樣，樂天在流通領域不得不面對市場本土化課題。“本土化戰略分為三部分。”申侊澈告訴《每日經濟新聞》記者，首先是人員配置。在每一個賣場準備期以及剛起步時，該店的最高管理者都由韓國派來，當發展到一定程度后，樂天更偏向于采用當地人擔任高管。因為只有他們才最理解當地的消費情況。其次，樂天在籌備一家賣場時，更愿意通過實地訪問的形式，來深入了解當地顧客，以求最快確認當地情況，制定相應策略。最后，也是最重要的是管理層要理解當地文化。

“就是要明白當地人的認識、思想，也就是意識狀態。”申侊澈補充稱，“派往海外的樂天管理者，都要接受相應培訓，來學習他們即將派去地方的文化。”

2014年5月，樂天沈陽地區百貨店開幕，樂天在前期調研時發現當地人更喜歡在外面就餐。因此，樂天沈陽店美食區域規模是其他店面的兩倍。

當然，借力韓流推廣也是樂天的營銷策略之一。“考慮到中國顧客對韓國明星的喜愛，樂天會請時下最火韓星擔任代言人。”申侊澈表示，“2014年韓劇《來自星星的你》很火，樂天的代言人就是飾演該劇男主角的金秀賢，當時沈陽店開張時，金秀賢不止到了現場，還舉辦了影迷會。”

當下，中國零售業正經歷巨變。以阿里巴巴為首的電商讓包括外資在內的零售商日子不太好過，因此越來越多零售外企選擇與前者合作。在中國市場征戰多年后，樂天也宣布加入這一陣營。

3月13日，韓國樂天網購和樂天瑪特表示，公司在阿里巴巴的天貓全球購商城開設了“樂天瑪特館”。這是韓國大型商場首次在中國線上購物網站開店和銷售產品。

“阿里巴巴在中國已打下深厚基礎，在此情況下，如果樂天再投資線上運營，就會非常困難。”申侊澈稱，樂天與其到中國后再開個電商，不如和阿里合作，把店開到其平臺上，這樣可能更有發展空間；不過，與阿里巴巴合作在樂天進軍中國中并不占很大比重，“只是策略之一。樂天旗下購物網站Lotte運營已很成功。”

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