雅安地震發生后，保監會立刻啟動了地震應急三級響應程序，要求各保險公司立即投入理賠服務工作中；迅速調集并且下撥充足資金，做好預付賠款工作；簡化理賠程序和環節，建立快速理賠通道；總公司對四川分公司進行特別授權，可以全權處理理賠問題；建立24小時值班制度，做好案件接報工作。

保監會要求各地保監局迅速指導轄內保險公司的工作，加強和改善理賠服務，特別是對涉及人身傷亡、基礎設施等相關業務的保險理賠進行指導協調，確保保險理賠及時到位。

保監會主席助理黃宏已帶領財產險、人身險等工作組趕赴災區，積極與政府和有關部門溝通，加強信息共享和協調聯動，配合政府有關部門做好緊急救援等應急處理工作，有效發揮保險業在災害救助和災后重建工作中的作用。