１１日，歐洲家電零售巨頭萬得城在中國關閉旗下７家門店，成為近年來繼百思買后又一家落敗中國市場的外資家電零售企業。業內認為，在競爭白熱化的中國家電零售市場，外資零售企業大多“水土不服”，而與此同時近年來國內電子商務對傳統賣場的巨大沖擊，也加劇了萬得城等外資零售巨頭遭遇“滑鐵盧”。 萬得城中國關店 記者１１日在萬得城淮海店看到，整個大樓空空如也，只有部分前來咨詢和辦理后續業務的消費者。 萬得城中國此前發布官方聲明，２０１３年３月１１日關閉其在上海的７家門店。萬得城上海淮海店將作為主要的客戶服務中心繼續運營，直至４月３０日關閉。 記者在門店前看到一份３月２日張貼的告示上寫著“本店所有商品現已售罄，自即日起，１樓至５樓銷售區域將不再對外開放”。這與其初來乍到時曾表露出“２０１５年門店總數達到１００家”的雄心壯志，形成鮮明對比。 外資家電零售巨頭在中國“城門”不保已非第一遭，此前美國家電零售巨頭百思買在中國也有過關門經歷。 針對國外零售市場紛紛在華遭遇“滑鐵盧”，中投顧問零售行業研究員杜巖宏指出，盡管外資巨頭擁有資金、管理、運營、人才等方面的優勢，也并不能成為其立足和制勝的法寶。畢竟，買斷經營的模式除了加大其經營成本，還限制了規模擴張的速度，包括門店和產品品類。與此同時，公司也面臨著人工、租金成本不斷上漲的壓力，舉步維艱。 屢陷“水土不服” 專家表示，一直以來，零售市場是一個以消費者為核心的市場，特別是在供過于求的情況下，我國零售市場已從賣方市場向買方市場轉移，消費者的主導地位更加明顯。居民的消費特性向個性化、多樣化、服務化轉變，商家也需要提供更多可供選擇的商品品類和優美的購物環境以吸引消費者。 “萬得城購物環境舒適，用戶體驗很好，但是人氣卻并不旺。因為商品售價和蘇寧、國美等本土家電零售商相比，并不占太大優勢，沒能有效吸引中國的消費者去購物，退出中國市場也是預料之中。”一位電子消費愛好者稱。 帕勒咨詢公司資深董事羅清啟向記者表示，對家電零售企業來說，消費者通常最為關心的還是其提供的商品品類是否齊全，售價是否低廉，如果不能在這兩方面占據優勢，注定將難以吸引消費者。 “針對競爭日趨激烈、瞬息萬變的中國市場，萬得城、百思買等無法在重要經營決策和市場策略上做出及時有效的應對，這也是其在中國站不穩腳跟的一大因素。”古坦科技創始人石安稱。 電商大潮沖擊 在業內人士看來，萬得城、百思買等外資家電零售企業接連敗走中國市場，也與近年來電子商務在國內迅速崛起、不斷吞噬傳統家電賣場市場份額相關。 隨著網絡消費的崛起，實體零售門店遭受的挑戰和擠壓不言而喻。縱觀國內電子零售業，國美、蘇寧近兩年紛紛加大電商業務。蘇寧日前還宣布將公司名稱變更為“蘇寧云商集團股份有限公司”，以更好地體現正在實施的“店商＋電商＋零售服務商”的“云商”模式轉型戰略。 專家預測，未來５－１０年，電商網站有望占有中國家電零售４０％的市場，跟傳統渠道的占比是４：６，成為成長性最好的家電的銷售渠道之一。 商務部部長陳德銘日前在兩會期間的記者會上稱：“網購在２００６年只有２５８億元，到前年已到７８００多億元，增長２９倍。發展速度之快西方難以想象。” 為應對中國消費電子零售市場的變化，２０１２年１０月份萬得城中國也曾宣布進軍電子商務領域，并計劃將其網上商城打造成“隨時可造訪的門店”。可惜，萬得城中國的電商業務還未大規模推廣，就迎來了公司決定關停中國門店的噩運。 中國電子商務研究中心分析師莫岱青表示，電商對傳統零售業如家電連鎖零售業的沖擊已經日益明顯。憑借價格上的優勢，電商已經吸引了眾多用戶到線上，搶占了家電連鎖零售的用戶，同時，也使線下門店成為網上的試用點。而那些既有線上也有線下的家電連鎖零售業，自然會遇到左右手互搏的問題。