每經編輯｜每經記者 劉衛琰 發自北京    

每經記者 劉衛琰 發自北京

中國質量協會、全國用戶委員會公布的2012年全國汽車用戶滿意度測評結果顯示，與2011年相比，2012年我國汽車行業用戶滿意度指數提升了一個百分點，自主品牌企業的售后服務水平和質量在不斷提升。

調查顯示，在自主品牌中，71%的車型用戶滿意度指數同比有所提高，合資品牌的這一比例為51%。據中國質量協會秘書長助理樊天順介紹，此次用戶滿意度調查以轎車為主，同時SUV、MPV、微型車等多個乘用車品類都在測評之列。

2012年用戶滿意度調查涉及銷量較大的125個品牌車型，覆蓋全國36個汽車生產企業、44個主流汽車品牌。調查結果顯示，2012年我國汽車行業用戶滿意度指數比2011年提高1分，達到80分 （滿分100分），這是自2002年實施測評以來的最高水平。

“在用戶滿意度整體提升的同時，自主品牌的提升更為明顯。”樊天順表示。